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雁江區醫保局“四個著力”加強窗口作風整頓
雁江區門戶網站 2019-06-12 來源:區醫保局
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區醫保局召開窗口工作人員作風整頓工作會,結合干部作風“大整頓、大整改、大提升”行動要求,“四個著力”加強作風整頓,達到“工作真提高,服務真改善,群眾真獲得”的效果。

一是著力改善服務態度。圍繞懶作為、推諉扯皮、慢作為、不作為、對待群眾冷漠蠻橫等問題各股室開展自查整改,增強黨性意識和宗旨意識,整治松懶散問題。窗口工作人員要舉止端莊、規范著裝、熱情和善。從嚴處著眼,從實處著手,以良好的工作態度對待每一位辦事群眾。對服務群眾態度惡劣,簡單粗暴,并造成不良影響的將依法執紀處理。

二是著力轉變工作作風。堅決貫徹“政治過硬、業務過硬、作風過硬”的理念要求,做到理想信念堅定、工作作風扎實,增強自律意識,持續強化自我約束。領導干部突擊檢查和日常巡查管理相結合,實現工作紀律監督管理常態化,對發現的問題要敢于較真逗硬,堅決落實大廳各項規章制度,嚴明工作紀律,切實轉變工作作風,全力搞好政務服務工作。

三是著力提高工作能力。加強業務知識學習培訓,從6月開始舉辦為期3個月的醫保講堂,重點學習生育保險、醫療救助等新政策,確保執行政策不走樣不變形;學習專業法律法規,確保依法行政;學習業務知識、工作程序,確保業務熟悉,工作規范,提高窗口工作人員的能力水平。

四是著力創新服務理念。樹立全心全意為人民服務的理念,落實“放管服”要求,建立高效、便民經辦管理流程,堅持采取“互聯網+醫保”的方式,實現醫保經辦服務“一網、一門、一次”,經辦服務事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,確保服務提速增效。全力打造服務方式零距離、服務質量零差錯、服務受理零推諉、服務結果零投訴的“四零”窗口。

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